Politique de retour et de remboursement

Chez 8M Boutique, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client à :

E-mail : marcoratsimba070@gmail.com

Merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi que les articles concernés.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

• non portés ;

• non lavés ;

• non endommagés ;

• retournés dans leur emballage d'origine ;

• accompagnés de toutes leurs étiquettes.

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Articles ne pouvant pas être retournés

Pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• les produits personnalisés ;

• les sous-vêtements dont l'emballage a été ouvert ;

• les produits présentant des traces d'utilisation ou de détérioration.

Produits défectueux ou erreur de préparation

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible après réception en joignant :

• votre numéro de commande ;

• une ou plusieurs photographies du produit ;

• une photographie de l'emballage si nécessaire.

Après vérification, nous pourrons proposer :

• un remplacement du produit ;

• un remboursement intégral ;

• ou toute autre solution adaptée.

Les frais de retour seront pris en charge lorsque l'erreur est imputable à notre boutique ou à notre fournisseur.

Frais de retour

En cas de rétractation ou de changement d'avis, les frais de retour restent à la charge du client.

Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après validation du retour.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans les cas prévus par la loi ou lorsque notre responsabilité est engagée.

Adresse de retour

Nos produits étant expédiés directement par nos partenaires logistiques, ne retournez jamais un colis sans avoir obtenu notre accord préalable.

L'adresse de retour vous sera communiquée par notre service client après validation de votre demande.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

8M Boutique

E-mail : marcoratsimba070@gmail.com

Adresse : 10 rue Alfred Sisley, 93600 Aulnay-sous-Bois, France